Klacht: Artikel niet ontvangen.

Jaap Koole op 18 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 18 september 2020

Een klant heeft een pakket besteld via DPD, maar ontving geen levering ondanks een track and trace-mail waarin stond dat het pakket was bezorgd. Na contact met de klantenservice kreeg de klant geen hulp bij het traceren van het pakket en werd er verwezen naar de leverancier. De klant is zeer ontevreden over de service en overweegt in de toekomst geen aankopen meer te doen die via DPD worden geleverd.

Mijn Klacht:

Waardeloos zooitje dat dpd.
Artikel besteld en kreeg een track and trace mail, pakket is bezorgd. Helaas was ik niet thuis en thuis gekomen geen pakket en geen niet-thuis briefje?? Ik gebeld…Krijg ik een zeikwijf aan de lijn die blijft zeiken over een afzetpunt maar ik weet van niks. Traceren van pakket is niet mogelijk.
We zitten niet de hele dag naast de chauffeur zegt die Truttenbol. Verder kon ze niets doen en is de leverancier waar de aankoop gedaan is verantwoordelijk. Wat een gelul. dpd mag van mij doodvallen en ik kijk voortaan of het artikel geleverd word door dit ongeregelde zooitje, zo ja, dan gaat de koop niet door.
Conclusie: geld en product waar ik met spoed op zit te wachten kwijt…Heeft nog een staartje want dit pik ik niet.

Gewenste Oplossing:

Het product zo spoedig bij mij afgeleverd word.
En ik daarna nooit meer gebruik wil maken van hun waardeloze acties. En dus ga ik controleren wie het pakket bezorgd en mocht dit dpd zijn, bestel ik het ergens anders. Post.nl nooit problemen mee gehad.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jaap Koole
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM