Klacht: Pakket zomaar in Frankrijk

egz_ op 13 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 13 september 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat zijn pakket op 8 september niet op de verwachte locatie werd bezorgd. In plaats van in Mechelen, België, blijkt het pakket in Frankrijk te zijn, en de klantenservice van DPD kan geen hulp bieden, waardoor de klant zelf contact moet opnemen met DPD in Frankrijk. De klant is ontevreden over de service en de fout van DPD.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 8 september zou mijn pakketje bezorgd worden. Eerst stond er dat het pakketje in Mechelen, België was. Nu staat er opeens dat de zending in Frankrijk is..

Contact opgenomen met DPD klantenservice en die zegt niks voor mij te kunnen betekenen en dat ik zelf contact moet opnemen met de DPD in Frankrijk.

DPD maakt een fout door mijn zending naar Frankrijk te sturen, en de klant mag het oplossen!!! Wat een belachelijke service!!

Waar is mijn pakket, DPD?

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn pakket op het juiste adres in Nederland wordt geleverd, en dus niet ergens in Frankrijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door egz_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM