Terug

Klacht: Booking.com geeft niet thuis terwijl hotel terug wil boeken!!

1723568 op 15 augustus 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 15 augustus 2020

Een klant heeft problemen ondervonden met Booking.com na een hotelboeking bij Kempinski in Singapore, die vanwege COVID-19 niet kon worden uitgevoerd. Hoewel het hotel bereid was om de reservering te annuleren, reageert Booking.com niet op de verzoeken, ondanks dat zij als tussenpersoon optreden.

Mijn Klacht:

We boekten twee keer hotel KempiNski in Singapore waar we vanwege COVID niet naar toe kunnen. Ondanks dat we een non refundable boeking maakten was Kempinski zo soepel dat ze toch wilden annuleren maar via Booking.com. Sterker zij informeerden ook Booking omdat die als tussenpersoon waren opgetreden maar Booking.com geeft niet thuis……….Niet te geloven,toch!!

Gewenste Oplossing:

Dat Booking het geld van Kempinski “doorsluist” naar ons!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 1723568
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het