Terug

Klacht: 3 maanden wachten op mijn geld

Omar124532 op 30 juli 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 30 juli 2020

Een klant heeft op 6 mei een laptop teruggebracht naar MediaMarkt en zou binnen 2 tot 7 werkdagen zijn geld terugkrijgen. Drie maanden later heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die telkens aangaf dat het probleem zou worden opgelost. De klant is gefrustreerd door het lange wachten en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een laptop besteld op media markt outlet maar het bleek niet wat ik zocht dus ik heb hem op 6 mei in de winkel teruggebracht. Mij werd vertelt dat binnen 2 tot 7 werkdagen het geld terug zou worden gestort. We zijn inmiddels 3 MAANDEN verder en nog steeds geen geld gezien. Ondertussen wel 20x gebeld met klantenservice en ik kreeg elke keer maar te horen dat ze een incident zouden invoeren en dat het binnenkort opgelost wordt. Ongelofelijk 3 MAANDEN en nog steeds geen geld ontvangen. Ik heb 2 toetsweken moeten doen zonder eigen laptop

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld zsm terug en jullie mogen die 3 maanden ook wel compenseren

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Omar124532
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het