Klacht: krijg de beloofde restitutie niet terug

Ikbenkoen1. op 07 juni 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 7 juni 2020

Koen Spanje heeft een klacht ingediend bij Booking.com omdat hij de beloofde restitutie van € 150 voor zijn geannuleerde reservering bij Private Room in Apartment by the Sea nog niet heeft ontvangen. Hoewel hem is medegedeeld dat het bedrag binnen 7-12 werkdagen teruggestort zou worden, heeft hij dit bedrag nog niet op zijn rekening gezien.

Mijn Klacht:

Boekingsnummer: 3593730798
PIN code: 7109

Beste Koen Spanje,
Uw reservering bij Private Room in Apartment by the Sea 2 Mins is onlangs geannuleerd. U krijgt van ons een bedrag van € 150 terug. Dit wordt binnen 7-12 werkdagen op uw rekening teruggestort.
Met vriendelijke groet,
Booking.com

Ontvangstbewijs restitutie, voor uw administratie
Je gegevens
Naam: Koen Spanje
Adres:
, Nederland

E-mail: [email protected]

Datum: 11 feb 2020
Betaalwijze: MasterCard
Kaartnummer: 3022

Boekingsgegevens
Accommodatienaam: Private Room in Apartment by the Sea 2 Mins
Adres: 192 Avenue de la Californie, Nice, France
Nice, Frankrijk
06200

Boekingsnummer: 3593730798
Betalingsreferentie: 5482024-JONVQ

Verblijfsperiode: zaterdag 23 mei 2020 – maandag 25 mei 2020 Bedrag: € 150

Je factuur wordt automatisch aangemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de beloofde € 150,- terug gestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ikbenkoen1.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM