Terug

Klacht: krijg de beloofde restitutie niet terug

Ikbenkoen1. op 07 juni 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 7 juni 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij Booking.com omdat hij de beloofde restitutie van € 150 voor een geannuleerde reservering niet heeft ontvangen. De klant heeft een bevestiging ontvangen dat het bedrag binnen 7-12 werkdagen op zijn rekening zou worden teruggestort, maar dit is niet gebeurd.

Mijn Klacht:

Boekingsnummer: 3593730798
PIN code: 7109

Beste Koen Spanje,
Uw reservering bij Private Room in Apartment by the Sea 2 Mins is onlangs geannuleerd. U krijgt van ons een bedrag van € 150 terug. Dit wordt binnen 7-12 werkdagen op uw rekening teruggestort.
Met vriendelijke groet,
Booking.com

Ontvangstbewijs restitutie, voor uw administratie
Je gegevens
Naam: Koen Spanje
Adres:
, Nederland

E-mail: [email protected]

Datum: 11 feb 2020
Betaalwijze: MasterCard
Kaartnummer: 3022

Boekingsgegevens
Accommodatienaam: Private Room in Apartment by the Sea 2 Mins
Adres: 192 Avenue de la Californie, Nice, France
Nice, Frankrijk
06200

Boekingsnummer: 3593730798
Betalingsreferentie: 5482024-JONVQ

Verblijfsperiode: zaterdag 23 mei 2020 – maandag 25 mei 2020 Bedrag: € 150

Je factuur wordt automatisch aangemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de beloofde € 150,- terug gestort krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het