poorter49 op 19 december 2019 over Liander in de categorie Energieleveranciers
Beste heer Poorter, Bedankt voor uw bericht. Fijn dat we u hebben kunnen helpen. We hopen dat u er samen met uw energieleverancier of onze storingsdienst uit gaat komen. Wilt u uiteindelijk toch een metercontrole? Dan kunt u contact opnemen...
Samenvatting wordt geladen...
Goedemiddag,
Vorige week zag ik dat de meters (dag en nacht) een paar honderd oversloegen.
Ik houd elke dag de meterstanden bij. Dit heb ik een aantal keren meegemaakt met de oude slimme meter. Er is een nieuwe geplaatst. Dat ging goed tot vorige week. Wat is er aan de hand?
Wat kan er aan gedaan worden?
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste heer Poorter, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat dit vragen oproept. Goed dat je zo bent. Vraag je je af waar het verbruik vandaan komt? Neem contact op met je energieleverancier. Zij zijn je aanspreekpunt met betrekking tot je verbruik en meterstanden. Vraag je je af of de meter juist registreert? Neem contact op met de storingsdienst. Je kunt hen bereiken via het gratis nationale storingsnummer 0800 9009. Of via WhatsApp op 06 52 79 79 89. Zij kunnen de situatie voor je beoordelen. Is dit vermoeden terecht? Dan kan je bij ons een metercontrole aanvragen. Let op, een metercontrole is op kosten van ongelijk. Gaat dit zo lukken? Met vriendelijke groet, Emily Namens het Liander Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht poorter49
6 jaren geleden - ~Dank voor uw adequate reactie. N.L. Poorter
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2019 om 15:29 geantwoord
Beste heer Poorter,
Bedankt voor uw bericht. Fijn dat we u hebben kunnen helpen. We hopen dat u er samen met uw energieleverancier of onze storingsdienst uit gaat komen. Wilt u uiteindelijk toch een metercontrole? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op 088 542 64 44.
Met vriendelijke groet,
Jill
Namens het Liander Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
