Klacht: lang uitblijven van aansluiting meters vvor gas en electriciteit

athpeck op 20 november 2019 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat deze situatie heel vervelend is. We hebben uw bericht ook via Facebook ontvangen. Momenteel zijn wij met u in gesprek via Facebook. Dat is ook de reden waarom wij dit...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 20 november 2019

Een klant heeft in 2016 een kerkgebouw en priesterwoning gekocht en in 2019 meer dan 2.600 euro betaald aan Liander voor een nieuwe aansluiting voor gas en elektriciteit. Ondanks herhaaldelijk contact met Liander is de aansluiting tot op heden niet gerealiseerd, wat problemen veroorzaakt voor een aanstaand parochiefeest. De klant ervaart de communicatie met Liander als moeizaam en ondoeltreffend.

Mijn Klacht:

In 2016 kochten we een kerkgebouw en priesterwoning aan in Zaandam. Ondertussen zijn we gestart met grootse renovatiewerken, w.o. ook alle gasleidingen en elektriciteitsleidingen werden vernieuwd. In september 2019 hebben we aan Liander meer dan 2.600 € betaald voor een nieuwe aansluiting. Tot op heden is de aansluiting NIET geschied. Aanstaande zaterdag vieren we het parochiefeest in de gerestaureerde kerk, met de Aartsbisschop, en er zal noch verwarming noch Electriciteit zijn! De verantwoordelijken van de parochie hebben meermaals contact genomen met de vertegenwoordigers van Liander. Dit loopt zeer moeizaam! Men stuurt ons van Pontius naar Pilatus! Typisch voor logge bedrijven als Liander. Men wilt onze gemeenschap niet uit de nood helpen en alsnog de aansluiting verwezenlijken vòòr zaterdag! Dit is echt te betreuren!

Gewenste Oplossing:

De oplossing kan zijn dat men de aansluiting nog vòòr aanstaande zaterdag uitvoert! Er zijn nog meer dan 2 volle werkdagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 20 november 2019 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat deze situatie heel vervelend is.

We hebben uw bericht ook via Facebook ontvangen. Momenteel zijn wij met u in gesprek via Facebook. Dat is ook de reden waarom wij dit bericht sluiten en het gesprek verder aangaan via Facebook.

Met vriendelijke groet,
Sharon
Namens het Liander Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door athpeck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie