Mijn Klacht:
Geacht heer of mevrouw,
De afgelopen drie weken is er meerdere malen in de week de stroom uit gevallen waardoor ik de inhoud van de koelkast en diepvries kon weggooien. Hierdoor is er vijftig euro verspilt aan levensmiddelen naast het werk.
Wij hebben drie kaarten ontvangen met het verzoek of een medewerker bij ons kon langs komen om te meten omdat er op bepaalde momenten sprake zou zijn van piek stroom. zeer bijzonder gezien de stoom ook om drie uur s nachts enkele uren eraf is geweest. Telkens contact opgemomen met u bedrijf, na lang wachten is het eerste antwoord. Wij weten van niks. De tweede keer zou er een medewerker komen om acht uur. Extra vrij genomen niemand gezien opnieuw gebeld het antwoord was het zou wel opgelost zijn. Afgelopen maandag gebeld het nummer door gegeven op de kaart antwoord; het zou wel opgelost zijn waarin mijn verzoek was het na te gaan en mij terug te bellen. Niks meer gehoord. Vandaag een dag later ontvang ik van jullie een brief dat aanstaande maandag we weer enkele uren zonder stroom kunnen zitten ivm opzoeken van probleem en dat er verwacht wordt dat er iemand thuis is. Wij werken fulltime en inmiddels is ons geduld op!
De service is betreurend geen bericht geen schade vergoeding voor gemaakte kosten van levensmiddelen. Mijn vraag is wat gaat u er aan doen?
Gewenste Oplossing:
Schade vergoeding van 50 euro voor gemaakte kosten.
Verbeteren van betrouwbaarheid van u firma, terugbellen en nakomen van afspraken.
