Klacht: Wordt niet teruggebeld door tui

kraijenbosch op 25 mei 2019 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 mei 2019

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met TUI over een wijziging in een geboekte reis, waarbij zijn dochter ook voor een week in hetzelfde appartement wil verblijven. Na vier telefoongesprekken, elk met een wachttijd van minimaal 20 minuten, is hem telkens beloofd dat hij teruggebeld zou worden, maar tot nu toe heeft hij geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Goedendag ik heb een reis geboekt voor 2 personen .Nu al 4 x TUI gebeld na 4 x minimaal 20 minuten in de wacht, dat mijn dochter ook 1 week wil.komen in t zelfde appartement.Geen probleem hoor je dan.Er is een andere afdeling die dit regeld dus u wordt vandaag teruggebeld.Nou helaas heb ik dit 4 x gehoord .Tot op heden dus niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij bellen en doorgeven hoeveel xtra t kost en dat t geregeld is .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kraijenbosch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM