Mijn Klacht:
Op 19 mei 2026 had ik een groepsrondreis naar Schotland geboekt bij TUI met vertrek op 20 mei 2026. Op 19 mei belde ik met het agentschap in Heerhugowaard om te vragen naar de reisbegeleiding, maar kreeg te horen dat de reis was geannuleerd omdat er geen begeleiding beschikbaar was. Dit was een grote teleurstelling, aangezien ik al kosten had gemaakt voor deze reis, zoals voor een paspoort, twee ETA-verklaringen en accessoires. Hoewel mijn betaalde bedragen zijn teruggestort, heb ik verder niets meer vernomen van TUI. Ik zou graag een persoonlijk contact met een verontschuldiging willen en informatie willen over het declareren van mijn gemaakte onkosten.
Gewenste Oplossing:
Een persoonlijk contact met een fatsoenlijke verontschuldiging en informatie over het declareren van de gemaakte onkosten.
