Klacht: Onnodige overlast door werktijden

Aart Jan Hoolsema op 23 mei 2019 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Aart Jan Hoolsema, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat dit een vervelende situatie is. Het is zeker niet de bedoeling om voor overlast te zorgen. Ik heb je klacht doorgezet naar de afdeling die verantwoordelijk is voor de...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 23 mei 2019

Liander heeft op 27 mei 2019 werkzaamheden gepland van 06.00 tot 12.00 uur, wat resulteerde in stroomuitval voor de bewoners van de binnengasthuisstraat in Amsterdam Centrum. Ondanks een verzoek om de werktijden te verplaatsen naar 08.00 tot 14.00 uur, om de overlast voor de zestig huishoudens te verminderen, werd dit verzoek afgewezen. De bewoners waren teleurgesteld over de keuze om de werkzaamheden te plannen met het oog op de nabijgelegen bedrijven.

Mijn Klacht:

Op 27 mei 2019 zijn door Liander werkzaamheden gepland in ons gebied (binnengasthuisstraat, Amsterdam Centrum); van 06.00 tot 12.00 uur hebben we dan geen stroom. Na contact met Liander bleken deze tijden gekozen om ‘bedrijven in de buurt’ zo min mogelijk overlast te geven.
Wij verzochten Liander om te werken van 08.00 tot 14.00 uur zodat de bewoners in het gebied (zestig huishoudens tegenover misschien 5 bedrijfjes en een pand van de Universiteit) in de ochtend nog fatsoenlijk kunnen douchen ontbijten en hun huis nog even kunnen verwarmen alvorens naar hun werk te gaan. Dit verzoek werd to onze verbijstering afgewezen. In verband met werkzaamheden van de Universiteit hebben wij al zeer veel overlast en is de elektriciteit meerdere keren afgesloten geweest, zij het op een fatsoenlijker tijdstip. Het past niet om in deze – de vervuiler veroorzaker betaalt hoort immers het motto te zijn – om zestig huishoudens onnodige overlast te geven om een handvol bedrijfjes en de universiteit die zelf al overlast veroorzaakt te ontzien.

Gewenste Oplossing:

Bij werkzaamheden in de toekomst door Liander of anderen (Waternet) dient men een juiste belangenafweging te maken en de vele bewoners in ons gebied te ontzien door niet vroeger dan 08.00 uur te starten de stroom af te sluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 23 mei 2019 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie