Klacht: 687 euro voor het afsluiten van de gastoevoer.

de leiding op 21 mei 2019 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Jacob, We begrijpen dat het vervelend voor je is dat je al zo lang wacht. We hebben je klacht in behandeling en zijn voor je bezig hiermee. Zodra we een antwoord voor je hebben, laten we je dit per...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 21 mei 2019

Een klant van Liander heeft bezwaar gemaakt tegen de kosten van €687 voor het afsluiten van de gastoevoer, terwijl de overheid stimuleert om van het gas af te gaan. Ondanks een uitspraak van de geschillencommissie in Amsterdam, blijft Liander betalingsverzoeken sturen en probeert het bedrijf de klant te overtuigen om de leiding alsnog te laten verwijderen.

Mijn Klacht:

De maatschappij beweegt naar ‘klimaat neutraal wonen’. De overheid wil dat iedereen zonnecellen en warmtepompen koopt. Daarom hebben wij ervoor gekozen om klimaat neutraal te gaan wonen. Daarvoor wilden we van het gas af. We konden kiezen de hele leiding eruit (voortuin overhoop) of de leiding afkoppelen. We kozen voor het laatste. Liander vraagt voor beide opties hetzelfde: €687,-!!
Nu is er een uitspraak geweest van de geschillencommissie in Amsterdam. Die heeft tegen Liander geoordeeld. Wij willen dezelfde gerechtigheid. Liander blijft echter, een jaar na dato gewoon doorgaan met het sturen van betalingsverzoeken. Ze probeerden zelfs opnieuw om ons te bewegen de leiding alsnog uit de grond te laten halen, zodat ze het het gehele bedrag kunnen innen.

Gewenste Oplossing:

Hetzelfde als in onderstaand artikel stond beschreven:
(https:nos.nlartikel2232250-klant-hoeft-600-euro-afsluitboete-voor-gas-niet-te-betalen.html - 17-05-2018, 10:59 AANGEPAST 17-05-2018, 14:44 ECONOMIE)

Wie van zijn gasaansluiting af wil, hoeft de rekening voor het afsluiten daarvoor niet zomaar te accepteren. De landelijke Geschillencommissie heeft een Amsterdammer in het gelijk gesteld die zijn contract met Liander wilde opzeggen. De uitspraak kan gevolgen hebben voor andere klanten die van het gas af willen.

De man wil van contract af, omdat hij anders vaste lasten voor de aansluiting moet blijven betalen terwijl hij geen gas afneemt. Dat weghalen kost 687 euro, maar voor die kosten wil de Amsterdammer niet opdraaien. Volgens de klant kan hij prima van het gas worden afgesloten zonder dat de aansluiting uit zijn huis wordt gehaald.

Maar Liander vindt dat de aansluiting helemaal weg moet voor de veiligheid en dat de klant daaraan mee moet betalen. De Geschillencommissie is het daar niet mee eens. Liander en de klant moeten er nu samen uitkomen wat wel een redelijk bedrag is. Volgens een eigen berekening van de klant is dat 138 euro, namelijk 1 jaar vaste lasten.

Er zijn nu nog ruim 7 miljoen gasaansluitingen in Nederland. Het kabinet wil voor 2050 dat alle huizen in Nederland van het gas af zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste, Bedankt voor je bericht. Wij begrijpen dat jullie dezelfde gerechtigheid willen. Wij hebben jouw klacht doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling. Zij nemen de klacht in behandeling en nemen contact met je op. Heeft je binnen tien werkdagen geen reactie? Reageert u dan op dit bericht. We zorgen ervoor dat je alsnog in contact komt met de afdeling. Met vriendelijke groet, Janneke Namens het Liander Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - We zijn nu al 1,5 jaar aan het wachten op Liander.... Het is toch niet zo moeilijk om ons gelijk te geven en een eerlijke prijs te laten betalen? Graag contact. Jacob Gommers

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 19 juni 2019 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jacob,

We begrijpen dat het vervelend voor je is dat je al zo lang wacht. We hebben je klacht in behandeling en zijn voor je bezig hiermee. Zodra we een antwoord voor je hebben, laten we je dit per e-mail weten. Bedankt voor je geduld.

Met vriendelijke groet,

Laura
Namens het Liander Webcareteam

de leiding

Heeft op 22 juni 2019 om 06:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie