Terug

Klacht: Geen geld terug

Barbara.oosterlee op 16 mei 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 mei 2019

Een klant heeft via Booking.com twee niet-restitueerbare kamers geboekt bij Hotel Babel Suites in Buenos Aires, maar vond het hotel niet voldoen aan de verwachtingen door gebreken zoals een kapotte airco en vuil. Na het boeken van een ander hotel, ontving de klant geen terugbetaling, wat als onterecht wordt ervaren gezien de slechte staat van de accommodatie.

Mijn Klacht:

Via Booking.com hebben wij In Buenos Aires bij Hotel Babel Suites voor 7 nachten 2 kamers geboekt. Daar aangekomen was het hotel absoluut niet zoals werd aangeprezen. Airco kapot, vuil etc…wij hebben ter plaatse een ander hotel geboekt. Omdat onze kamers niet-restitueerbaar zijn krijgen wij geen geld terug. Ik vind dit de omgekeerde wereld. In goed vertrouwen boeken wij via Booking en nemen het risico van niet-restitueerbaar. Maar dit gaat toch niet op wanneer men de afspraken niet nakomt betreft de geboden faciliteiten?

Gewenste Oplossing:

Graag volledige tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het