Mijn Klacht:
Via Booking.com hebben wij In Buenos Aires bij Hotel Babel Suites voor 7 nachten 2 kamers geboekt. Daar aangekomen was het hotel absoluut niet zoals werd aangeprezen. Airco kapot, vuil etc…wij hebben ter plaatse een ander hotel geboekt. Omdat onze kamers niet-restitueerbaar zijn krijgen wij geen geld terug. Ik vind dit de omgekeerde wereld. In goed vertrouwen boeken wij via Booking en nemen het risico van niet-restitueerbaar. Maar dit gaat toch niet op wanneer men de afspraken niet nakomt betreft de geboden faciliteiten?
Gewenste Oplossing:
Graag volledige tegemoetkoming
