Klacht over Liander: Liander-NUON-Vattenfall w…

Mijn Klacht:

In Juni meer dan 4 uur zonder stroom gezeten.
Er is hierover inmiddels een rechtzaak gestart door een particulier btw.

In november meer dan 4 uur zonder verwarming gezeten.

Wanneer kunnen we de wettelijk verplichte vergoedingen tegemoet zien?

Leveradres klimtstraat 26, 1328rb, Almere

Gewenste Oplossing:

Wanneer de vergoeding gestort wordt.
Waarom we zo lang op zoietssimpelsmoeten wachten?

20.000x vergoeding is plusminus €900.000,-
Daarom dus

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Youran, Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het heel vervelend is dat je twee keer een stroomstoring hebt gehad. We begrijpen dat dit veel impact heeft en dat je daar schade door hebt geleden. We vinden het heel jammer om te horen dat er een rechtszaak is gestart. Wij nemen jou klacht graag in behandeling en bieden graag een passende oplossing. Je hebt vandaag eerder via onze chat contact gehad. Onze collega heeft jouw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Wegens drukte ontvang je binnen uiterlijk één maand een reactie. Onze welgemeende excuses voor het ongemak en de vertraging. Met vriendelijke groet, Fleur Namens het Liander Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Omdat jullie liegen over de tijdsduur. Het is aan jullie om te bewijzen het korter was dan 4 uur. Dat kunnen jullie niet en dat willen jullie ook niet tegenover de gedupeerden. Vandaar de rechtzaak, de rechter kan dit namelijk eisen van jullie. Blijven jullie dan nog steeds in gebreke, wordt de vergoeding automatisch toegekend. Welkom in onze rechtsstaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 02 maart 2019 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Youran,

We hebben hierover contact gehad met de storingsdienst. Zij hebben aangegeven contact met jou op te nemen over je klacht om een en ander op te helderen. Kan je aangeven of dit contact inmiddels heeft plaatsgevonden? We horen het graag als je nog vragen hebt.

Alvast bedankt!

Fleur
Namens het Liander Webcareteam

Baas21

Heeft op 02 maart 2019 om 16:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Die zeggen dat er 6 juni helemaal geen storing is geweest. Toch knap als zelfs jullie dat wel weten. Maar het maakt niks uit, dit sterkt de zaak alleen maar in de civiele procedure.

Klacht: Liander-NUON-Vattenfall waar is mijn vergoeding?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Liander

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers