Klacht: Meenemen meter

Jolandamarjan op 20 februari 2019 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Jolanda Marjan, Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het buitengewoon vervelend is dat je meter is afgenomen en dat je nu geen elektriciteit kan gebruiken. Het is niet de bedoeling dat je dit als vernedering beschouwd. We raden...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 20 februari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Liander heeft mijn meter meegenomen en laat mij achter in levensgevaarlijke situatie met een door kaarzen verlicht huis en door gaspitten van gasfornuis verwarmd. Zgn ivm fraude en gevaarlijke situatie. Volgens mij meer als soort straf, schandpaal en vernedering.
Het zou in deze tijd niet mogelijk moeten zijn mensen zonder licht, internet en media , verwarming te zetteb. Het is laag crimineel en machtsmisbruik. Bovendien is het gevaarlijk. Zowel voor de buurt als voor mijn buurtgenoten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het Liander verboden wordt mensen toegang tot energie te ontnemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 20 februari 2019 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jolanda Marjan,

Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het buitengewoon vervelend is dat je meter is afgenomen en dat je nu geen elektriciteit kan gebruiken. Het is niet de bedoeling dat je dit als vernedering beschouwd.

We raden je aan om contact op te nemen met onze afdeling energiefraude als je het niet eens bent met de beslissing om de meter weg te nemen. Je kunt hen bereiken op telefoonnummer: 088 5426445. Zij kunnen jou hierover informeren en adviseren.

Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,

Fleur
Namens het Liander Webcareteam

Jolandamarjan

Heeft op 20 februari 2019 om 10:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dat heb ik natuurlijk al lang gedaan. Flauwe opmerking.
Het is machtsmisbruik van Liander en vernederend en gevaarlijk wat zij doen. Het gaat er om dat Liander het RECHT ontnomen moet worden mensen zonder energie in de kou te laten staan in deze tijd is iedereen afhankelijk van energie om zijn/haar dagelijkse zaken af te handelen. Door mensen hun energie af te nemen plaats je hen in een onmogelijke onmenselijke situatie. Het is wreed en schadelijk. De vorige keer was midden in de winter. Door alle stress en kou heb ik er toen longontsteking aan over gehouden. Door de afsluiting en toegang tot alle normale faciliteiten in deze tijd waar ik veel geld voor betaal kan ik bijna niets meer doen. Ik wordt gewoon op non actief gesteld onder het mom van veiligheid en fraude. Het is onterend vernederend en gewoon een straf. Dat is volgens mij ook het enige doel. Overdag gaat het nog maar in de avond is het ronduit een ramp. Gelukkig heb ik goede kandelaren en geld voor kaarzen maar dat je daar nou in het hele huis mee kan zien! Ik ben 58 jaar en dan worden je ogen en mobiliteit ook wat slechter. Het is een ramp.
Het is gewoon burgertje pesten en machtsmisbruik.
Ik betaal netjes al mijn rekeningen.
Dat is ook het enige waar ik elke dag mee bezig ben. Zorgen dat ik mijn rekeningen kan betalen. Net als de meeste mensen . Op dit moment kan ik niks. Ik volg een studie. Daar heb ik electra en warmte voor nodig. Op deze manier bouw ik studie achterstand op.
Jullie weten dondersgoed wat je willens en wetens mensen aan doet en dat dit mensen geld kost. Ga maar na wat een uurtje zonder stroom Liander kost.
Ik vind het een hele slechte zaak zoals het verstrekken van electra via Liander geregeld is. Bovendien worden burgerrechten geschaad.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie