Klacht over Liander: Hoge incassokosten

Mijn Klacht:

Onze meters zijn verplaatst. Nu is er iets mis gegaan met de post ik heb nooit een aanmaning of iets ontvangen. Nu krijg ik ineens een brief van liander dat ik 277 euro incassokosten moet betalen. Terwijl ze niet eens een incassobureau hebben ingeschakeld, maar zelf de brief sturen. Het bedrag staat niet in verhouding en daarbij heb ik niet eens een eerste aanmaning ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik geen incassokosten hoef te betalen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 04 februari 2019 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Renate,

Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je incassokosten hebt ontvangen over je factuur.

We kijken graag met je mee. We zien dat de originele factuur via de e-mail is verstuurd. Deze is verstuurd naar het e-mailadres dat bij ons bekend is. De herinnering (zonder incassokosten) is via de post verstuurd. Toen we daarop geen reactie hebben ontvangen hebben we je nogmaals een factuur per post verstuurd, met incassokosten deze keer.

Het is erg vervelend dat je deze facturen gemist hebt. Je kunt hiertegen bezwaar aantekenen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Zij zullen jouw klacht dan in behandeling nemen. Je krijgt hierop binnen 5 werkdagen een reactie.

Met vriendelijke groet,

Fleur
Namens het Liander Webcareteam

RvdB2019

Heeft op 17 februari 2019 om 13:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De oplossing is geen oplossing. Ik heb direct de nota betaald en krijg nu een incassobureau op mijn dak voor enkel de incasso kosten.

Klacht: Hoge incassokosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Liander

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers