Mijn Klacht:
3 april een telefoon besteld.
Volgens de dpd tracking informatie is het product op 11 april afgeleverd.
Aangezien ik niets heb ontvangen bel ik dpd waar mij wordt bevestigd dat het product op een verkeerd adres is afgeleverd (namelijk bij een logistieke partner die blijkbaar ook hun retouren doet).
Verkoper laat op mijn verzoek door dpd een onderzoek doen waarbij dpd na weer een maand wachten doodleuk constateert dat het pakket verloren is geraakt en ik een vergoeding van €22 kan krijgen.
Dit is volstrekt onacceptabel. Op de dpd website lees ik dat pakjes standaard tot €520 euro gedekt zijn … waarom krijg ik dan niet het volledige aanschafbedrag terug voor mijn telefoon van €364 die aantoonbaar door dpd verkeerd is afgeleverd?
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van het volledige aankoopbedrag.
