De Zomerkoningin op 01 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Marianne, We hebben gisteren 11:45 geprobeert bij je te leveren. Toen hebben we niemand aangetroffen. Dit pakket is vandaag bij onderstaande parcelshop geleverd, hier kan het ook opgehaald worden. MMC VEENENDAAL PATRIMONIUMLAAN 4 3904AD Veenendaal (NL) Pakketnummer: 05257997435884 Met...
Een klant van DPD was thuis gebleven voor de bezorging van een pakket, maar ontving een e-mail dat de bezorging niet had plaatsgevonden omdat hij niet thuis zou zijn. De klant was echter wel aanwezig en de bel was niet geluid.
Ik ben speciaal thuis gebleven voor de bezorging van een pakket door DPD. Rond het afgesproken tijdstip (ze zouden tussen 11 – 12 komen) ontvang ik tot mijn verbazing een mail dat ze mijn pakket niet bezorgd hebben omdat ik niet thuis zou zijn. Terwijl ik dus wel gewoon thuis was, de bel is niet gegaan.
Alsnog deze ochtend of middag bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2018 om 16:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
