Mijn Klacht:
Ik had een pakketje besteld en het nooit ontvangen. De dag dat het pakketje geleverd zou worden heb ik op de live-tracking gekeken en zag dat zij aangaven het pakketje bij de buren te hebben geleverd.
Ten eerste vond ik dat al een raar verhaal omdat ik geen papier ontvangen had als bewijs dat de chauffeur daadwerkelijk geweest was.
Nou was ik naar de buren geweest waar het pakketje zou moeten zijn geven de buren aan niks te hebben ontvangen.De volgende ochtend heb ik direct DPD gebeld om het verhaal uit te leggen waarbij ik als antwoord kreeg “Wij gaan dit uitzoeken en bellen jou straks even terug”. Hele dag voorbij en nog steeds niet terug gebeld. Dus heb ik uiteindelijk zelf maar weer terug gebeld. Ik kreeg te horen contact op te nemen met de mensen waar ik het pakketje van besteld heb, dit is namelijk niet eens mijn taak maar goed ik heb zelf maar contact opgenomen om het probleem op te lossen. Nou gaven die mensen aan contact met DPD op te nemen en mij terug te bellen. Zij hebben mij terug gemaild met de naam van de chauffeur en een handtekening (wat niet op een handtekening lijkt). Ik heb weer contact met DPD opgenomen en zij vertellen mij weer contact op te nemen met de afzender. Ik wordt letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd. Slechtste ervaring ooit ! Tot nu toe heb ik mijn pakket nog steeds niet gekregen waar ik wel al voor betaald heb.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn pakketje of geld terug krijg. En zal niemand aanraden ooit via DPD te laten leveren.
(10)
