Mijn Klacht:
Wij hebben een briefje met de tekst erop ” wees de volgende keer gewoon thuis als je wat besteld” thuis ontvangen. Ik vind dit erg onbeschoft aangezien wij allemaal werken dus niet thuis waren.
Gewenste Oplossing:
niet
Klacht: onbeschoft briefje in de brievenbus
Romy074 op 09 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Hallo Romy, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend jammer om dit te moeten lezen, dit is absoluut niet de normale gang van zaken. Onze oprechte excuses hiervoor. Wij gaan dit opnemen met de chauffeur in kwestie, dit zal niet meer...
Een klant ontving een onbeschoft briefje van DPD met de boodschap om de volgende keer thuis te zijn bij een bestelling. De klant vindt deze opmerking ongepast, aangezien niet iedereen in staat is om thuis te blijven vanwege werkverplichtingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 10 augustus 2017 om 15:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
