Mijn Klacht:
Ik wacht al sinds vorige week donderdag op mijn pakketje. Wat een slechte service zeg!
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket morgen komt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen. Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen en af te handelen. Mocht het probleem met de zending nog niet...
Een klant heeft geklaagd over de lange wachttijd voor een pakketje, dat sinds vorige week donderdag nog niet was bezorgd. De klant uitte zijn onvrede over de geboden service van UPS. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 05 juli 2017 om 07:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen. Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen en af te handelen.
Mocht het probleem met de zending nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500, zij kunnen u in dit geval verder helpen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
