Klacht: Fraude

user-1348551 op 27 april 2017 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 27 april 2017

Een klant van Orange heeft een rekening van 36 euro ontvangen van CMTelecom, zonder dat hij hiervoor iets heeft geactiveerd. Hij beschouwt dit als bedrog en vraagt om terugbetaling van het bedrag, met de dreiging verdere stappen te ondernemen bij de politie en media. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte,

Ik ben klant van orange en jullie hebben me rekening aangestuurd van 36 euro via orange zonder dat ik daar iets voor geactiveerd heb. Jullie hebben dit automatisch gestart onder orange.

In mijn ogen is dit puur bedrog. En bij deze zou ik dan ook verder gaan bij de politie en media.

Dus wat moet er nu gebeuren voor dit bedrag terug te krijgen?

Kun je dit dan ook terug op men rekening storten het bedrag dat jullie gestolen hebben.

Hoop op medewerking of jullie zijn van me nog niet af.

Gewenste Oplossing:

Bedrag onmiddellijk terug storten.
Diefstal is bij wet verboden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ok is echt schandalig zonder gevraagt te hebben opeens van cm telecom en Echovox 76 euro dat ik moet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 06 juni 2017 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

user-1348551

Heeft op 06 juni 2017 om 16:36 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Niet alles is terugbetaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM