9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Hoi Ludwick, Excuses dat dit zo is gelopen. Helaas kunnen we hiervoor geen aparte communicatie voor uitsturen. Je kunt hiervoor de tracking volgen. Volgens de tracking zou dit pakket eigenlijk op de 26e aangeboden moeten worden bij de parcelshop nadat er niemand aanwezig was op het adres. Echter werd dit pakket geweigerd waardoor de chauffeur de volgende werkdag toch naar je eigen adres is gereden. Ik kan voor nu nog een nieuwe instructie sturen betreffende leveringsdatum. De eerstvolgende datum dat we kunnen leveren is a.s. maandag. Graag hoor ik van je wanneer dit mogelijk is. Met vriendelijke groet, Mary

9 jaren geleden - Oké, maandag 1-8-'16 verwacht ik jullie dan. Ik zorg dat er iemand thuis is. Groetjes en fijne weekend

9 jaren geleden - Bij mijn erder klacht heb ik een afspraak gemaakt met DPD om de pakket op maandag 1 augustus opnieuw af te leveren op de adres veerlaan 38a. Tot nu toe niets van hun gehoord. Zo kan je niet omgaan met klanten. Donderdag 28 en vrijdag 29 de hele dag thuis gezeten op hun gewacht. en nu weer maandag en nogsteeds niets van hun gehoord terwijl hun zelf heb een afspraak gemaakt om maandag te kunnen leveren. Gezien de aantal uren dat ik heb verspild om op hun te wachten zou ik nooit tevreden worden over hun service, maar wat ik wel wil is zo snel mogelijk deze probleem voor goed op te lossen.

9 jaren geleden - Hi Ludwick, ik zie dat je pakket nog steeds stil staat wachtend op een nieuwe instructie. Ik zal bij deze doorgeven dat het pakket morgen mee mag met de chauffeur. Mocht je nog vragen hebben kun je altijd rechtstreeks contact opnemen met het desbetreffende depot in Berkel en Rodenrijs op het telefoonnummer 0102669110. Met vriendelijke groet, Mary