Oolders op 30 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Johan, bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je pakket helemaal in elkaar is gedrukt. Ik heb hiervoor een melding doorgezet naar de transportmanager van de betreffende chauffeur. De chauffeur is hierop aangesproken en zal vandaag naar...
Een klant ontving een pakket dat ernstig beschadigd was en in de brievenbus was gepropt, waardoor de brievenbus ook schade opliep. De inhoud van het pakket was gelukkig van metaal en niet breekbaar, maar de klant was niet op de hoogte van de kwetsbaarheid van de goederen bij ontvangst.
Hallo we hebben een doosje gekregen dat helemaal in elkaar is gedrukt en in de briefenbus is gepropt dat de brievenbus is geschuurd. gelekkig zijn de goederen in de doos van metaal en niet van breekbaar materiaal wat je vooraf niet weet.
We zouden graag een nieuwe brieven bus tegemoet zien het is de normaale groene brieven bus van de ptt van oudsheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2016 om 11:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van DPD
9 jaren geleden - Goedemorgen Johan. Ik heb zojuist begrepen dat de chauffeur langs is geweest en contact heeft gehad met mevr. Oolders. De chauffeur zou afgesproken hebben dat hij nogmaals contact opneemt met jullie en het verder zal regelen. Mochten jullie nog overige vragen hebben hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Mary
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
