Geachte mevrouw Paling - Beerschoten, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 13 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Onze excuses voor de late beantwoording. U geeft aan dat er in april 2015 en april 2016 geld van uw...
Een klant heeft geklaagd over het afhouden van geld door NS op 14 april 2015 en opnieuw op 8 april 2016. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ns groep iz ns reizigers 14april2015 geld afgehouden En in 8april2016 Ook hoe kandat
Als het geregeld wort
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2016 om 07:03 geantwoord
Geachte mevrouw Paling - Beerschoten,
Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 13 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Onze excuses voor de late beantwoording.
U geeft aan dat er in april 2015 en april 2016 geld van uw rekening is afgeschreven en u wilt graag weten waar dat voor is. Graag leg ik dit uit.
U heeft een Dal voordeeluren. Dit abonnement is een doorlopend abonnement. We sturen u elk jaar in februari een e-mail met de mededeling dat het abonnement op het punt staat weer voor een jaar verlengt te worden. Zonder tegenbericht gaat het nieuwe contract jaar dan op 1 april.
Wilt u geen gebruik meer maken van uw abonnement dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van NS. Zij zijn 24 uur per dag bereikbaar op telefoonnummer 030 7515155.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
