Mijn Klacht:
Vrijdag 8 april 2016 is er 50.00 euro van mijn rekening afgeschreven door NS Groep IZ NS reizigers. Omschrijving: bestelling. Ik reis nooit met de trein en heb ook geen bestelling gedaan bij de NS Groep. Ik heb gelijk de klantenservice gebeld, half uur aan de telefoon gehangen, en kreeg de mededeling dat het erg druk was, dus heb ik opgehangen en mijn bedrag van 50 euro terug laten storten. Ik hoop dat het hier bij blijft en ik geen afschrijvingen meer krijg van de NS. Het is belachelijk dat dit zomaar kan gebeuren ook omdat ik geen incasso heb ondertekend maar wel dat er een bedrag van je rekening word afgeschreven, ik snap niet dat dit zo maar kan.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag dat dit nagekeken wordt zodat dit niet meer kan gebeuren.
