Klacht: vuile treinen

rob bossche op 06 april 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bossche, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 6 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. U geeft aan dat de sprinter ’s morgens van Breda richting Utrecht vaak nog erg...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 april 2016

Een reiziger heeft geklaagd over de hygiëne van de sprinter van Breda naar Utrecht, die vaak vuil en onverzorgd is bij vertrek. De trein bevatte onder andere vieze koffievlekken, plakkerige resten en volle prullenbakken. De klager vergelijkt de situatie met de netheid van treinen in Zwitserland.

Mijn Klacht:

Bijna iedere ochtend is de eerste sprinter die vertrekt vanuit Breda naar Utrecht om 06.24 uur nog niet schoongemaakt. Dat wil dus zeggen dat die trein gewoon nog heel smerig is!! Overal vieze koffie vlekken op de grond, plak van limonade, zand, modder enz. En top is dan wel dat de prullebakjes nog vol zitten. Het is echt ongelooflijk dat je dit in de Nederlandse treinen tegen komt. En het kan anders; wel eens in Zwitserland in de trein gereisd; super schoon, netjes en opgeruimd!!

Gewenste Oplossing:

Als de trein s'morgens schoon en de prullenbakjes leeg. Maar dan echt schoon, niet van dat halev werk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 26 april 2016 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten