Geachte mevrouw Kok-Metske, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. U wilt graag gebruik maken van de actie uit het blad Spoor maar de kortingscode...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het invoeren van een kortingscode tijdens het plaatsen van een bestelling bij de spoorwinkel van NS. Ondanks het gebruik van het juiste nummer, kreeg de klant de melding dat de kortingscode ongeldig of verlopen was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Wanner ik een bestelling wil plaatsen bij de spoorwinkel loop ik vast bij het invullen van de kortingscode (nummer wat achter op het blad SPOOR staat vermeld) n.l. nummer 12404401. Ik krijg dan de melding “de kortingscode is ongeldig of verlopen”
Wanner ik een juiste kortingscode ontvang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2016 om 10:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
