Klacht over NS: Dagretour van ov-kaart niet be…

Mijn Klacht:

Op 26 maart 2016 ingecheckt om vrij reizen dag te benutten. Even later werd gemeld dat de reis niet verder zou gaan dan Heino. Bij raadpleging van m’n Reisplanner bleek dat e.e.a. in ieder geval t/m 10:45 zou duren.
Daardoor viel m’n reis in duigen, omdat ik aan het eind van de middag weer terug moest zijn.
Hoewel ik geprobeerd heb dit via Mijn NS te regelen, bleek daar een probleem met het ophalen van mijn reishistorie. Bovendien zag ik geen mogelijkheid om een toelichting te geven.

Gewenste Oplossing:

Ik kan pas tevreden zijn als ik in staat wordt gesteld deze dag alsnog in te halen, een optie die ik niet vond in Mijn NS.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 26 april 2016 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Lucas,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 4 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording.

Uit onze administratie blijkt uw verzoek om terugbetaling van uw reis van 26 maart 2016 op 11 april 2016 is afgehandeld door een medewerker van de NS Klantenservice. Ik ga ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Dagretour van ov-kaart niet benut door problemen op het spoor

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer