Stilte coupé

Question

De stilte coupés zijn helaas zelden stil. Heel veel overlast en mensen blijven hard praten. Weinig tot geen controle in deze stilte coupés.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Martoidjojo,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 4 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording.

Graag reageer ik op uw reiservaring. Ik vind het vervelend dat u hinder heeft ondervonden van medereizigers in de stiltezone.

Wij verwachten van onze reizigers dat zij zich houden aan de huisregels, ook die in onze stiltecoupé's. Anders dan met het wettelijk rookverbod in de treinen is naleving niet afdwingbaar; het is slechts een aanbeveling voor reizigers om voldoende rekening met elkaar te houden door (enige) stilte te bewaren. 

U mag uiteraard uw medereizigers er op aanspreken als dit niet het geval is. Levert dit niet het gewenste resultaat op, dan kunt u de conducteur vragen de bewuste reiziger(s) aan te spreken

Uw klacht heb ik genoteerd onder kenmerk 5022708012 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Stilte coupé

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Stilte coupé

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer