Geachte mevrouw Moes, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 1 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw verzoek tot (gedeeltelijke) terugbetaling van de extra betaalde toeslag. Helaas...
Samenvatting wordt geladen...
We moesten omreizen via Schiphol omdat we vanaf Amersfoort niet naar Rotterdam konden vanwege een storing nou stapte we over op Schiphol en moesten we 20euro betalen toeslag per persoon ik vind het belachelijk aangezien wij niet anders konden reizen
Geld terug krijgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2016 om 14:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
