Terug

Klacht: 19-03-2016 zaterdag – overvolle trein Utrecht- Groningen

Rinus van Klacht op 30 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Verhoeff, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 30 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring van Utrecht naar Groningen waarbij er niet voldoende...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 maart 2016

Een reiziger ervoer op 19 maart 2016 een overvolle trein van Utrecht naar Groningen, waarbij hij en andere passagiers moesten staan. Na het verzoek om naar de eerste klas te mogen, kregen zij na enige tijd toestemming, maar de reiziger was teleurgesteld over de situatie en overweegt voortaan met de auto te reizen. Volgens de reiziger is dit probleem niet uniek en komt het vaker voor op zaterdagen.

Mijn Klacht:

reis Woerden_Delfzijl . Woerden_Utrecht geen probleem.. Utrecht _ Groningen volle bak dus staan.. 1ste klas nagenoeg leeg . bij stop Amersfoort conducteur gevraagd of wij naar 1ste klas mogen , moest info opgevraagd worden na ca 10 minuten rijden mogen wij naar 1ste klas coupë , na ca een half uur gestaan te hebben is het wel fijn om weer even te kunnen zitten in een rijdende trein met mijn 68 jaren,ik had mij dit anders voorgesteld. heb ca 1 jaar geleden dit zelfde ook meegemaakt op zaterdag en volgens verschillende mede reizigers is dit structureel .. Ik ga dus niet meer met de trein vanaf nu ,maar gewoon weer met de auto !!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

ik denk gewoon een langere trein of een dubbeldekker ,lijkt mij vrij duidelijk...........

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 april 2016 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het