Ted Stokvis op 28 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Stokvis Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 28 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. U geeft aan dat er een verschil/overlapping van 6 weken zit in de oude en...
Die OV-club verwijst naar jullie en jullie naar de OV-club = van het kastje naar de muur!
Een klant van NS uitte onvrede over de geldigheidsduur van zijn ov-chipkaart. Hij ontving een nieuwe kaart met een geldigheid die zes weken eerder begon dan de oude kaart, wat hij als onterecht beschouwde. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Mijn huidige kaart is geldig tot 12-05-2016. Ik krijg op 25-03-2016 een nieuwe kaart toegestuurd die geldig is tot 25-03-2021, dat scheelt 6 weken!!!
Dat vind ik niet “netjes”
Wanneer deze "inkrimping" wordt rechtgezet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2016 om 08:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 19 april 2016 om 09:39 geantwoord
(10)
Die OV-club verwijst naar jullie en jullie naar de OV-club = van het kastje naar de muur!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
