Terug

Klacht: Toilet voorzieningen station Nijmegen

K.S op 25 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Scholten, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 25 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. U geeft aan dat het toilet op station Nijmegen verschrikkelijk smerig was. Het spijt mij...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 maart 2016

Een reiziger arriveerde op station Nijmegen en ontdekte dat de toiletten gesloten waren, waardoor hij genoodzaakt was het invalide toilet te gebruiken. Dit toilet was alleen toegankelijk met een muntje van €0,50, wat hij niet bij zich had, en er was geen wisselautomaat beschikbaar. Na het verkrijgen van een muntje vond hij het toilet in zeer slechte staat, met vuil en een natte zitting, wat leidde tot een onaangename ervaring.

Mijn Klacht:

Afgelopen Zaterdag om 22.45 uur aangekomen op dit station. Moesten nog 25 min. wachten op onze aansluiting. Toilet was al gesloten. We moesten maar gebruik maken van het invalide toilet. Daar aangekomen blijkt dat er alleen een muntje van €0,50 in kan. Dit had ik niet op zak. Er was geen wisselautomaat. Uiteindelijk iemand gevonden die mijn los geld kon wisselen voor een €0.50 munt.
Op toilet aangekomen een grote schok!!!! Toilet was zo smerig, toiletpapier in de wc, de zitting kletsnat, de vloer ook!!! Omdat ikzelf nodig moest ben ook ik er maar boven gaan hangen maar u begrijpt dat dat ook niet al te netjes ging, BAH BAH BAH.
Ik heb er niet aan gedacht om foto’s te maken maar u kunt me op mijn woord geloven!

Gewenste Oplossing:

Naar mijn mening moeten de toiletten gewoon open blijven tot de laatste trein weg is zodat iedereen normaal naar het toilet kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 april 2016 om 07:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het