Als sardientjes in een blik

Question

Afgelopen week 2 x een trein uitgevallen en de trein die daarna kwam was veel te laat. Traject Wormerveer Amsterdam Muiderpoort. Op enkele stations kon er gewoon niemand meer bij. Mensen die eruit moesten kwamen er bijna niet door. Ik weet dat ik betaal voor vervoer en niet voor een zitplaats maar wens dan wel normaal te kunnen staan. Sommige delen van de trein is er niet eens mogelijkheid om je ergens aan vast te houden.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw van Drunen,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 18 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording.

Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een erg drukke trein van Wormerveer naar Amsterdam Muiderpoort. Ik vind het vervelend dat uw reis hierdoor minder comfortabel  verloopt. Excuses daarvoor.

Uw klacht heb ik genoteerd onder kenmerk 5022451375 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Als sardientjes in een blik

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Als sardientjes in een blik

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer