Klacht: Telefoonnummers fietsenstalling

M. Stol op 17 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Stol, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 17 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording. U wilt graag een telefoonnummer van de fiets verhuur op station Middelburg. Helaas kan ik...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 maart 2016

Een klant heeft geprobeerd telefonisch een fiets te huren bij de NS-fietsenstalling in Middelburg, maar beide gevonden nummers bleken buiten gebruik. De nummers betroffen NS Reizigers b.v. Middelburg en de fietsenstalling zelf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik probeer per telefoon van te voren de huur van een fiets te regelen bij de NS-fietsenstalling te Middelburg.
Beide nummers, die ik vond in Telefoonboek B.V., antwoorden automatisch dat het nummer buiten gebruik is:
– NS Reizigers b.v. Middelburg, tel. 0118-614953
– Fietsenstalling station Middelburg, tel. 0118-61278.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de juist verbinding krijg.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 april 2016 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten