Deuren na 5 seconde dicht

Question

Ik stond 10 minuten te wachten op de trein toen de trein met een harde snelheid kwam aanrijden en zowat op de noodrem ging. De deuren gingen open en mensen wilde instappen, nadat er 3 mensen waren ingestapt, gingen na 5 sec de deuren dicht en niet meer open. Er stonden nog veel mensen op het station, de conducteur stond gewoon te kijken en floot eigenlijk al toen de trein stopte. Nu moest ik weer een kwartier wachten op de volgende trein. Ik vind dit echt belachelijk.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw van Oeveren,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording.

Vervelend dat u een kwartier moest wachten op een volgende trein omdat de trein te snel weer vertrok. U kreeg niet de gelegenheid om in te stappen. Excuses hiervoor.

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk 5022264071 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Deuren na 5 seconde dicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Deuren na 5 seconde dicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer