Geachte heer op den Camp, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 12 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording. U heeft problemen ondervonden bij de aanvraag van de mee reiskaart naar Delft....
Een gebruiker heeft moeite met het vinden van een specifieke reis op de website ns.nl/meereisdelft en vraagt om hulp, aangezien hij op zondag 13 maart 2016 wil reizen. De klacht is inmiddels opgelost.
deze reis kan ik op de site ns.nl/meereisdelft niet vinden. Ik wil graag geholpen worden omdat ik zondag 13-3-2016 ermee wil reizen.
ben pas tevreden als ik die kaart kan downloaden, want hij staat in het tijdschrift nr1 2016 spoor
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2016 om 12:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
