Verloren bril nog niet gevonden

Question

Op 8 maart 2016 leesbril (op sterkte) vergeten/verloren op het traject Utrecht CS-Leiden, vertrektijd 09.25. Waarschijnlijk vergeten/verloren op station Woerden (waar we de trein uit moesten vanwege een seinstoring) of Bodegraven. Vanaf Bodegraven met trein terug gereden naar Woerden en hele trein doorzocht; geen bril.
Opsporingsformulier laten invullen door Klantenservice (omdat de online versie niet juist werk(te)), met specifieke gegevens van de bril en de brillenhoes.
Op 9 maart 2016 gebeld met Klantenservice en de betreffende medewerkster was zeer kortaf en kon alleen maar mededelen dat – ondanks duidelijke omschrijvingen – de bril niet is gevonden. Verder geen enkele info.

NS · Accepted Answer

Geachte heer van der Klift,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 11 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording.

U geeft aan dat u uw leesbril op sterkte ondanks een duidelijk omschrijving niet terug heeft gevonden. Het spijt mij dit te vernemen. 

Volgens onze administratie heeft u inmiddels een bevestigingsbrief van het Bureau gevonden voorwerpen ontvangen waarin zij aangeven dat de bril niet bij hen is afgeleverd.  

Het spijt mij u niet anders te kunnen mededelen. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Verloren bril nog niet gevonden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Verloren bril nog niet gevonden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer