Geachte mevrouw Huisman, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 11 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording. Vervelend dat u niet verder kon reizen dan Ede Wageningen. Excuses hiervoor. U vraagt ons...
Een reiziger had problemen met de treinverbinding van Nijmegen naar Den Helder, omdat de trein op een vrijdagmiddag slechts tot Ede reed. Hierdoor kon hij niet verder reizen naar Veenendaal en waren er geen vervangende bussen beschikbaar, waardoor hij zijn familie moest bellen om hem te helpen. Ondanks het betalen van 17,40 euro voor de reis, heeft hij de bestemming niet kunnen bereiken.
de trein van nijmegen ri Den helder reed op vrijdagmiddag tot Ede
Ik moest naar Veenendaal en kon niet verder
Er waren geen bussen dus gebeld naar fam die heeft mij naar Veenendaal gebracht terwijl ik 17,40 betaald had voor Nijmegen Veenendaal
gedeelte van het kaartje terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2016 om 10:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
