Mijn Klacht:
Op de treinen van de ns is er railcatering service. Iets wat ik altijd heel fijn heb gevonden. Vandaag een minder leuke ervaring met deze service. Ik kocht iets om te eten bij een medewerker van de railcatering. Omdat zijn pinapparaat niet werkte zou hij terugkomen om af te rekenen. Toen hij terugkwam beweerde hij echter dat ik meer dingen gekocht had bij hem dan ik daadwerkelijk had gedaan, waarop een discussie ontstond. Ik vind het zeer kwalijk dat hij niet goed bij heeft gehouden wat ik gekocht heb. Als de medewerkers zoiets simpels niet kunnen bijhouden is het beter als men eerst betaalt en dan consumeert. Dan zijn beide partijen zeker. Ik heb dat vandaag in ieder geval ervaren.
Gewenste Oplossing:
Als de medewerkers van de railcatering service nauwkeuriger hun werk doen. En als dat niet werkt: als men voortaan eerst laat betalen en dan pas consumeren.
