Klacht: Klacht over conducteur tijdens studentenactie

Straightje op 08 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 8 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Het spijt mij te vernemen dat u zich heeft gestoord aan de omroep in de...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 maart 2016

Een reiziger uitte zijn onvrede over de opmerking van een conducteur tijdens een drukke treinreis op 8 maart 2015. De conducteur maakte een opmerking over de studentenactie die leidde tot een gebrek aan zitplaatsen, wat de reiziger als respectloos en ongepast ervoer. De klager vond dat de conducteur in plaats van anderen de schuld te geven, beter bij zijn eigen organisatie moest kijken naar de problemen.

Mijn Klacht:

Trein: di 8 mrt 2015 rond 8.38u Sprinter van Dordrecht naar Rotterdam

Door de studentenactie was het wat drukker in de trein. De conducteur was dit ook opgevallen en hij riep ongeveer het volgende om: “Zoals u kunt zien zijn er toch nog een aantal studenten gekomen om actie te voeren in de spits. Dat is de reden dat u nu geen zitplaats heeft. Ik wil u er nogmaals op wijzen dat de NS alleen vervoersbewijzen verkoopt en geen zitplaatsbewijzen”.

Echt respectloos en triest dat een conducteur dit omroept! Hij moet eens bij zijn eigen organisatie nagaan wat er allemaal mis is i.p.v. anderen de schuld te geven! Als dit de manier is hoe de conducteurs instructies krijgen van het hoofdkantoor, dan is er echt wat mis bij NS! Minister doe er wat aan!

PS. Waarom zijn er überhaupt stoelen in de trein, als we toch alleen maar een vervoersbewijs kunnen kopen? En wat is het verschil tussen staan in de 1e klas of 2e klas?

Kansloos.

Gewenste Oplossing:

Als de directie van de NS wordt ontslagen wegens wanbeleid

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 april 2016 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten