Geachte heer Lauwers, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 7 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw melding dat de trein waarin u zat erg smerig was....
Tijdens rit 3684 van de NS was er een aanzienlijke hoeveelheid kots en bloed aanwezig in de trein. De klacht is ingediend over de hygiënische staat van de trein, met specifieke vermelding van de plas kots en de besmeurde ingang en trap. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Zat in de trein vandaag in rit 3684. Hierbij was aan de voorkant bij de ena achterste treinstel een enorme plas kots en daarnaast was de ingang van de trein en de trap besmeurt met bloed.
Wanneer het ietsjes schoner is en meteen schoon wordt gemaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2016 om 11:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
