Geachte mevrouw de Wit, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 4 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring. Ik vind het vervelend voor u dat u...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een vertraagde reis met de NS door een stroomstoring. Hij moest een route van Amsterdam Zuid naar Apeldoorn afleggen, maar deed hier drie uur over in plaats van de geplande één uur, zonder duidelijke informatie over de reis en zonder voorzieningen zoals koffie of thee tijdens het lange wachten op perrons. De klacht is inmiddels opgelost.
Wegens een Stroomstoring moest ik reizen van Amsterdam zuid naar Weesp, van Weesp naar Duivendrecht. Van Duivendrecht naar Zwolle, van Zwolle naar Deventer en van Deventer naar Apeldoorn. Over een reis van 1 uur heb ik uiteindelijk 3 uur gedaan. Nergens werd duidelijk aangegeven waar ik heen moest. Ook werd er geen koffie of thee uitgedeeld ondanks dat ik 1,5 uur op verschillende perrons heb moeten wachten.
Als de 3 koppen thee vergoed zouden worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2016 om 07:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
