Praten in de eerste klas

Question

Het ergert mij dat e nig steeds mensen zijn die menen dat ze wel op zachte toon kunnen converseren in de stilte coupé van de eerste klas. Meestal oudere echtparen. Willens en wetens gaan ze boven zitten en alle vriendelijkheid van mij ten spijt lappen ze dat aan hun laars. Ik vind dat ik er recht op heb na mijn drukke baan. Ik betaal er bijna 3000 euro per jaar extra voor.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw van Nierop,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 3 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording.

Graag reageer ik op uw reiservaring. Ik vind het vervelend dat u hinder heeft ondervonden van medereizigers in de stiltezone.

Wij verwachten van onze reizigers dat zij zich houden aan de huisregels, ook die in onze stiltecoupé's. De stiltezones in onze treinen worden aangeduid door middel van een transparante strook aan de bovenzijde van de ramen. Hierdoor is het zowel van buitenaf als in de trein duidelijk te zien dat het om een stiltezone gaat. 

Anders dan met het wettelijk rookverbod in de treinen is naleving niet afdwingbaar; het is slechts een aanbeveling voor reizigers om voldoende rekening met elkaar te houden door (enige) stilte te bewaren. U mag uiteraard uw medereizigers er op aanspreken als dit niet het geval is. Levert dit niet het gewenste resultaat op, dan kunt u de conducteur vragen de bewuste reiziger(s) aan te spreken.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Praten in de eerste klas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Praten in de eerste klas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer