Mijn Klacht:
Op zaterdag 9 januari 2016 was ik mijn studenten ov vergeten en had mijn vriend gevraagd deze voor mij mee te nemen. Nu heeft hij per ongeluk met mijn studenten ov ingecheckt terwijl hij zijn eigen ov-kaart ook bij zich had.
Mijn ov-kaart is in beslag genomen en hij heeft hiervoor een boete gekregen. Ik ben deze trein (maastricht-utrecht) in den bosch ingestapt en heb samen met mijn vader de conducteur proberen te zoeken. De conducteur die mijn kaart had ingenomen was er niet, maar de vervanger was er van op de hoogte. Ik en mijn vader zijn naar haar toe gegaan om de situatie uit te leggen namelijk dat het een misverstand was.
De conducteur vondt dat het duidelijk een geval van MISBRUIK was, terwijl ik en mijn vader naar de conducteur waren gegaan. De conducteur bleef volhouden dat het misbruik met opzet was, terwijl dit duidelijk niet het geval is. Aangezien hij zijn eigen ov-kaart bij zich had en we van den bosch tot utrecht dan maar op 1 ov kaart zouden zijn ingecheckt?
Ik heb nu ook nog eens extra kosten moeten maken omdat mijn ov-kaart in beslag is genomen.
Gewenste Oplossing:
1. Mijn vriend het geld voor de boete heeft terug gekregen
2. Ik het geld terug heb voor de vervangende OV-kaart
