Klacht: voordeelticket niet compleet.

user-1256403 op 20 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Speelman-Zwier, Hartelijk dank voor uw berichte welke wij op 20 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Uit onze administratie blijkt uw klacht over een actie bij de Spoordeelwinkel reeds is geregistreerd door een medewerker van de NS Klantenservice....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 februari 2016

Een klant heeft voordeeltickets van NS gekocht, die recht gaven op koffie en een croissant tijdens de reis van Nijmegen Dukenburg naar Alkmaar Noord. Bij aankomst bleek het echter niet mogelijk om deze producten te verkrijgen, omdat er geen kiosken aanwezig waren op de stations. De klant uitte zijn onvrede over deze situatie en suggereerde dat het een onderwerp voor het televisieprogramma 'Cassa' zou kunnen zijn.

Mijn Klacht:

wij hebben online voordeeltickets gekocht van 20,- per stuk. daarbij zouden we koffie met een smakelijke roomboter-croissant krijgen.
wij reisden van Nijmegen Dukenburg naar Alkmaar noord.
Het was niet mogelijk om koffie met croissant te krijgen om de reden dat je uit de trein moest naar een kiosk. die er niet was ,zowel niet in Dukenburg als bij Alkmaar noord niet .
ik vind dit geen goede zet en vraag me af of dit iets is voor het programma cassa op t.v.

Gewenste Oplossing:

er moet naar gekeken worden ,plus ik wil een vergoeding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 maart 2016 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1256403

Heeft op 21 maart 2016 om 12:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

er is helemaal geen oplossing geboden ,plus mijn naam is niet correct. maar laat verder maar zitten hoor ....ik koop gewoon geen speciale aanbieding meer.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - mooi waardeloos .....plus ik ben helemaal niet mevr Speelman-Zwier,. lachen!!!! lol.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten