Mijn Klacht:

L.s
Het is toch van de zotte dat als je vertraging oploopt door de ns. Traject Leiden-Zwolle met eindbestemming hardenberg. Je geacht wordt de geleden schade te declareren bij de niet verantwoordelijke vervoerder! In dit geval Arriva. Door de vertraging loop je de aansluiting mis met Arriva. Hierdoor zal je op de eerst volgende trein moeten wachten, hierdoor kom je in totaal 1 uur later aan op de eindbestemming hardenberg! De NS vergoed alleen het stuk Leiden-Zwolle. Neemt geen verantwoording voor verdere gevolgen, jammer dan dat je de aansluiting mist. Hierdoor geleden schade oplopen door niet op tijd kunnen zinn voor afspraken maakt niet uit. Arriva vergoed pas met vertraging boven een half uur. Dus conclusie behoorlijke maas in de wet voor de consument ten aan zien van gerechtigheid. De vervoerder die niet op tijd is met zijn dienstregeling is in mjn ogen aansprakelijk ook voor het halen van een aansluiting!antwoord zal zijn, de NS heeft conform de regels gehandeld.

Gewenste Oplossing:

De vervoeder die de vertraging heeft, de consument ook werkelijk redelijk restitutie verleent. Niet de dans ontspringt met regeltjes in eigen voordeel en zo geen verantwoording dracht voor geleverde dienst

Beoordeling 1/10 (10)

Het is logisch dat de andere vervoerder het niet vergoed, aangezien die niet de vertraging heeft veroorzaakt. De NS hoort verantwoording op zich te nemen. Echter is de consument de dupe, van meerdere vervoerders. Ik kies niet voor andere vervoerders, er is geen keuze mogelijkheid.Het gebeurd met regelmaat en te veel op dit traject. Ik heb nog geen oplossing gehoord dat dit niet meer zal voorkomen. Dienstregeling kan zo wie zo beter afgestemd worden.

Groet,